关于追撤单问题

技术006

我们是量化软件只有pc端。通过金字塔就只能使用电脑。手机端只能使用其他软件下单。

悟进

早上东方证券客服回复，要下载他们的专业版同花顺下单软件（电脑端的），现在我可以用这个同花顺来买卖了 ，但是在金字塔上还是不能买卖（手动也不行），依旧跟昨天一样提示无权限，另外手机端的东方赢家也不能买卖？请问如何解决？

技术010

1、提示无权限，那说明东方那还是没有给你开通啊，要不你加下工作人员QQ2862096385，把你的交易账号发我们，我们跟东方的技术那沟通下先。
2、我们金字塔软件只有电脑端，手机端的东方赢家并不是我们的软件，那说明东方那除了没有给金字塔开通交易权限，对手机端的东方赢家也没有开通，这个问题你要找东方了，这个手机端的问题我们帮不了您。

悟进

我把帐号密码发给你们，你们直接弄好了还给我吧，我也实在是搞不灵？可以吗

技术010

只需要把账号发我们，密码不需要，我们要到账号再去跟东方的技术进行沟通，看是否是因为柜台上的权限没有开通，你有跟你的客户经理说明要开通金字塔的交易权限吗，并且进行相关的备案了吗？

悟进

我本意是解决自动撤单追单的问题，你们告诉我需开通券商的快交柜台，结果搞成这样，我可以接受不能手机端交易，但是金字塔的交易功能我是一定要恢复的

悟进

客户号是71602056

技术010

只有快交柜台才有主推的成交回报啊，但是也需要券商那给你开通快交柜台的交易权限啊，从你的日志上看柜台上并没有给你在快交柜台上开通品种的交易权限。如果要我们协助你跟东方沟通，可以把交易账号发我们，我们去沟通。

技术010

稍等，我们先去跟东方证券那沟通下。

技术010

你看是否勾选了是否升级站点配置文件，如果没有勾，勾上再重启下软件；另外你看下是否是登录的东方证券_华锐的站点，这个是快交柜台的站点。