中午系统休眠重启后账户链接出现异常

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如题：
1、中午11.33电脑启动休眠；
2、12.56启动唤醒，账户链接出现问题。显示账户未连接，提示“认证失败”！
3、版本7.01
4，之前版本无此问题。

资深技术05

哪家期货公司的账号？登陆的席位是？现在登陆还是认证失败吗？

一般这种都是期货公司那边需要客户走一个流程才会出现这种情况，使用中的时候，他们肯定不会中断你账号的连接。但是可能会在某次退出账户后触发这个问题。

VIP客服01

建议升级到7.02版，新版已经支持阻止计算机进入休眠，防止出现各种交易以及行情意外。

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VIP客服01 发表于 2024-7-17 14:22
建议升级到7.02版，新版已经支持阻止计算机进入休眠，防止出现各种交易以及行情意外。

我要求中午休眠，是不是就是这个问题？我的是最新版，显示查询核心  c'tctp

资深技术05

你用的最新版，目前还是连接不上交易账户？报错信息截图下呢。

最好是不要休眠，即便是休眠了，账号盘前也最好重新登陆下。

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资深技术05 发表于 2024-7-25 10:11
你用的最新版，目前还是连接不上交易账户？报错信息截图下呢。

最好是不要休眠，即便是休眠了，账号盘前 ...

为何以前版本没此问题？

资深技术05

麻烦把报错的完整截图发上来，现在每天下午盘前都会触发吗？另外重新登陆后是否就正常？
类似这种报错都是交易柜台直接返回的，我们需要明确 更详细的信息和触发的场景才能进一步定位问题。一般认证失败，要么是柜台关了，但是中午应该不太可能；也可能是之前没有正常退出；另外触发是期货公司风控也可能是这个报错。所以这个报错有很多情况会触发，这个要看你本地具体情况了。


目前已知的信息，我们不好判断是否和版本有关。   希望你能提供更详细的信息，可以把触发这个问题的系统日志也提供下。
查看-交易日志： PleaceOrder 开头的文件。