问题求解：无法下载基础财务数据

赵磊

点击“数据补充”--“基础财务”后，产生如图提示，无法下载基础财务数据。停止windows defender的实时保护后，问题仍然存在。
电脑型号：surface go3，win11家庭版 21H2版。金字塔软件应该是最新版了，检测新版没跳出提示。

望帮助解决，谢谢。

技术006

尝试用管理员权限覆盖安装一次，应该是文件操作权限受限造成的。软件尽量不安装在系统盘中，

赵磊

好的。
晚上我回家试试，这个surface go只有128g，只分了一个区。
谢谢。

tequilab

技术006 发表于 2024-1-22 10:47
尝试用管理员权限覆盖安装一次，应该是文件操作权限受限造成的。软件尽量不安装在系统盘中，

试了，没用。
激活了admin账号安装都没用。
还有啥办法吗？

tequilab

晕了。
刚试了一下，发现家里win10机器也出现了同样问题，v6.00版本。

tequilab

tequilab 发表于 2024-1-22 18:19
晕了。
刚试了一下，发现家里win10机器也出现了同样问题，v6.00版本。

家里win10机器在d盘上安装了一个x86版本，还是一样的问题

技术006

现在是下载失败，还是什么？具体的报错提示有吗？
可以安装向日葵远程工具，我们排查下

tequilab

昨晚的情况和首帖一样，

刚试了一下，两台电脑都空可以补充基础财务数据了。

谢谢