主题：关于CTP综合交易平台的登陆问题

前几天我已经反馈过，但是管理员说没有贴图无法观察，要求远程观察，但是初于帐户安全问题，我把截图上传上来，希望可以帮助你们查找到真正的原因！

我重复一下，基本上每天登陆都会出现这样的情况，有时上午，有时中午，，就是[尚未连接交易网关]的字样出现，然后是昨日的交易清单无内容显示！但是帐户下面却可以正常显示，（这就是今天5月31日中午登陆时出现的现象，我截图下来给你们发上来）但是，下面的帐户却显示已经打开了，而且可以正常交易，今天上午开盘是正常登陆的。

这段时间以来，只出现过一次帐户信息错乱的现象（当时是赢利的，但是却显示亏损的）然后用其他交易软件打开帐户内容是正常的！

我是正规海通期货客户，用的网络环境是网通！光纤10兆用户，操作期货经验两年，所以对网络环境、软件应用都比较了解！所以并没有同时开启其他软件或是防火墙等外在因素存在！

虽然可以正常交易，但是登陆时总出现[尚未连接交易网关]的字样，还是有些担心会出现意外问题，从而影响正常的帐户结算。

我向你们反馈，希望可以做为你们日后发现问题加以处理依据！希望可以尽快得到解决！谢谢

你是怎么样操作的?每天自动登录就会弹出?

我们检查了以下,该提示信息会在尚未连接交易网关时你去查询结算单时才会出现

我每天都是正常按时登陆，没有任何多余操作，早上是准时8:50登陆，中午通常是1点以后登陆，输入密码登陆交易平台，然后就会出现这样的现象！，登陆后它是自动弹跳显示这些内容的，比如：先跳出中国结算公司的网页，然后就是跳出昨日的结算单（在同时也跳出了这个[尚未连接交易网关]的字样窗口），然后结算单就是空空如也，什么都不显示，然后关闭这几个窗口，下面的帐户也是正常显示的！接着就正常运行交易，没有发现其他现象，仅只有一次出现的帐户信息错乱的现象，便再也没发生过了！

我从不查询结算单，更不会在未登陆帐户前查询了，呵呵！我说的这种现象就是发生在每天正常登陆交易平台后经常发生的现象！我个人的看法是帐户是正常登陆了，可是信息识别上未接受，每次都是关闭金字塔软件，然后多重复登陆几遍，才能正常显示昨日的结算清单！所以我觉得还是连接的响应问题！