主题：有关金字塔3月31号无法登录登录服务器一事的问题报告及致歉信

一、对发生的情况不够重视。连不上服务器的情况，即劫持，发生两天，技术方已经发现，却没有引起足够的重视，被动等待网络正常。致使今天早上矛盾集中爆发。

二、无应急处理方案。连不上服务器的情况早就出现过，在软件的功能中为什么不早加入应急处理方案？比如加入缓存IP什么的。项目管理理论中提到，哪怕只有1％的概率灾难会发生，那它一定会发生。对发生的重大情况不做修补，只是企求老天爷不会再发生类似情况，行不通。