主题：给客服的建议

1.2.5.6指的都是教程和文档编写需要完善

(1)文档教程的编写是个大工程,要做到文档多而详细又井井有循,确实要下苦工夫.----也是最难于梳理的

 

4指的是论坛的搜索

(2)已有设想,象BAIDU知道那样,由客户设定满意,该满意帖自动升成2楼---并在帖子上标识 .以方便客户搜索并确定答案

 

3.稳定性

(3)目前如果有非法退出,可以选择发送邮件到指定邮箱上报非法退出的现象.这个公司已有专门的人员负责

 

7.功能改进

(4)一直是优先解决普遍反映的问题---这个优先级是最高的

    立足市场的基础上改进和完善功能,而非闭门造车.

 

 

易用性--简单容易操作,将是公司长期追求的目标