主题：给金子塔软件人员的建议

金子塔在数据提供以及策略编写方面都比较灵活，这是其优势。但是，我个人感受是金字塔的技术人员在和客户服务方面，还有改进的空间。应以彻底为客户解决问题为唯一的评价标准。客户的水平各式各样，金子塔的服务给人的感觉都是给具有相当基础的人员服务的。因此对于缺乏基础的用户提出的问题，处理的不是很好；比如我提出的一个问题

能否请帮我写个持仓量增量（也可以称变动）指标：

1）动态持仓增量=当期期末（比如1分钟k线）持仓量 - 昨日收盘持仓量。（不是前一周期持仓量），多谢
该问题经过近10天来回交流，还云里雾里，客服人员认为他们回答的都没错，可是就是没有解决问题，这样既耽误了事，还浪费了大家的时间，更重要的是让金字塔的优势变成劣势。还不如，认认真真的帮助用户完全一次解决问题。

同样的问题，在文华只有一次交流，第二天解决。

金子塔是个不错的软件，请让他发挥应有的作用，谢谢。

是持仓量不是，成交量，你搞错了。谢谢

你好持仓量是个时点概念，是指某一时点的持仓量，不是时间段概念，不是某个时间段持仓量（请注意与成交量性质不同）。我曾经做过说明的。谢谢

请参考文华截图：PTA1305合约，今天1分钟k线，ccl指标表示出我需要的持仓量变化指标。

此主题相关图片如下：赢智截图20121217150930.jpg

您刚才编的指标没显示出来，麻烦您在看一下。

文华代码请参考

OPID:OPI,NODRAW;
N:=BARSLAST(DATE<>REF(DATE,1))+1;  //当天开盘至今的K线根数

ZO:=REF(OPI,N);  //昨日收盘K线的持仓量

DT:REF(OPI,1)-ZO; //上根K线的持仓量减去昨日最后K线的持仓量

非常感谢，ok了。

软件服务人员最主要的能力应该是快速准确的理解各种用户的各种需求，或者帮助客户理清需求，真正用好软件。所以更多的是需要客服站在用户的角度思考问题。不过我理解这应该是一个简单问题，可是你们在解决过程中竟然需要参考文华的代码，可能会部分影响用户对你们的评估。希望你们做的更好。