主题：给金子塔软件人员的建议

金子塔在数据提供以及策略编写方面都比较灵活，这是其优势。但是，我个人感受是金字塔的技术人员在和客户服务方面，还有改进的空间。应以彻底为客户解决问题为唯一的评价标准。客户的水平各式各样，金子塔的服务给人的感觉都是给具有相当基础的人员服务的。因此对于缺乏基础的用户提出的问题，处理的不是很好；比如我提出的一个问题

能否请帮我写个持仓量增量（也可以称变动）指标：

1）动态持仓增量=当期期末（比如1分钟k线）持仓量 - 昨日收盘持仓量。（不是前一周期持仓量），多谢
该问题经过近10天来回交流，还云里雾里，客服人员认为他们回答的都没错，可是就是没有解决问题，这样既耽误了事，还浪费了大家的时间，更重要的是让金字塔的优势变成劣势。还不如，认认真真的帮助用户完全一次解决问题。

同样的问题，在文华只有一次交流，第二天解决。

金子塔是个不错的软件，请让他发挥应有的作用，谢谢。