删除安装目录下的DATA文件是最直接的方法
如果不行的话,建议你可以重新换个盘符安装金字塔然后把这台的document(公式框架文件)拷过去使用。
如果数据也要保留的话把data该文件夹已复制过去。
下载3.21版重新覆盖安装一下看看.
若问题依旧,请留下联系方式,我们客服人员远程过去看看你这边的情况