一些刚刚摸索金字塔的用户，开始对软件指手画脚。

指责软件设置太多，功能太多。不便于上手。

还有要求将股票和期货分开的，  要求要么专业化要么脑残化的。

我就想问一句，你到底要专业化还是要脑残化？ 这2个矛盾么？

再一看 注册时间才几天，估计就是个菜鸟新手，估计操作手册都没看完的 就乱嚷嚷！

1 功能方面 肯定是越强大约好！  不用的功能并不怎么影响效率，强烈反对阉割！

   那些要求将股票和期货切割开来的新手，我去年买了个啥表？

   别人用而你不用的功能 你就要求去掉？  这是什么XX逻辑呢？

2 用户体验方面，包括各项设置，操作指南，范例导引 都有提高的空间，

   在不删减功能 不影响稳定性的前提下，可以慢慢提高改进。

3 稳定性方面。 多用心测试吧，都花精力。每个版本力求稳妥！

4 论坛上的许多问题，都是些新手问题。

   一方面反映新手在这些地方容易出现困惑，

   二反面反映论坛的搜索功能和客服的引导不够，不能快速的指向该问题的解决方案。

   一个好论坛加一个好搜索  顶得上几个客服的劳动。

5 客服应该一再提示：

   1 新手应该看完帮助手册，

   2 列出一个进阶路线图，列出所使用的功能应该掌握的知识点。

   3 做个新的帮助手册，常见问题以及范例导引应该更丰富。 

      同时该手册应该具备更好的搜索功能。新手应该借此能够更好更快的自助解决问题。

大家都知道的， 现在上幼儿园都要考试一下。

而有些人 走路都没学会，就嫌飞机不好驾驶，这特么选项按钮太多了！

另外金字塔应该意识到的是，你们要做的不是一件事，而是至少3件事

1  做个好软件 让尽可能多的人觉得好用。

    不是指上手接触的第一天觉得好用，而是第二次续费的时候觉得好用。

    当然也不能让人家第一天就崩溃放弃。

2  第二件事情 是你们能吸引到更多的客户  体验之后有使用意向。

3  第三件事情 是你们能培训引导客户，让他们有使用的能力。

    接触过程序的客户不多，培训引导尤其重要。

    我不是指培训班啊，而是指新手进阶路线指南。让客户自己绕出迷宫，客户能不抱怨么？

3件事情做完，才算功德圆满。

专业和大众 并不矛盾的

当专业的东西越来越方便 方便到大众可以接受了  那就大众化了

比如汽车驾驶 30年前 那是很专业的职业  现在老奶奶也可以搞定

比如计算机 以前去机房得预约 得穿鞋套 现在自家PC  机箱盖子拆开裸奔都行

说不矛盾是假的，尤其是正在发展的公司~当你足够强大后，当然可以两边兼顾了~没有极其牛B之前，说这些只是YY而已~

这些对于管理层来说，资源是有限的，必然要有一个明确定位，尤其是需要考虑自己核心竞争力在哪里，才是正确的事情。

在楼主说没关系的时候，你要明白用户用真金实银去实盘，因为软件BUG而遭损失的心情，尤其是我们这些玩程序化才两年的新手。